Versand
MODALITÄTEN DER LIEFERUNG
Die Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse, und nur in den von uns abgedeckten geographischen Zonen, geliefert.
Alle Produkte werden von uns in einwandfreiem Zustand versandt. Der Empfänger muss den Lieferanten (oder Postboten) auf jedweden Schaden (Loch, Kratzer, Druckspuren, etc.) am Paket hinweisen und ggf. die Annahme des Pakets verweigern. In diesem Falle wird dem Käufer ohne zusätzliche Kosten ein identisches Produkt zugestellt.
Der Umtausch eines Produktes, das nach der Lieferung als beschädigt erklärt wird, ohne dass im Moment der Lieferung schriftliche Reserven gemacht wurden, ist nicht möglich.
Eine Warensendung kann Verspätung haben oder verloren gehen. In einem solchen Fall kontaktieren wir die Spedition, um eine Untersuchung in die Wege zu leiten. Alle nötigen Anstrengungen werden solange wie nötig unternommen, um das Paket auszufinden. Ggf. lässt sich Dogtra-Europe den Schaden von der Spedition erstatten und versendet auf eigene Kosten ein neues, identisches Paket.
Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für von der Spedition verursachte Verspätungen bei der Lieferung insbesondere in Folge vom Verlust eines Paketes, schlechter Witterung oder Streiks.
VON DER SPEDITION VERANTWORTETE PROBLEME BEI DER LIEFERUNG
Jedwede Anomalie beim Erhalt des Paketes Paket beschädigt, fehlender Artikel, beschädigte Artikel ...) muss auf dem Lieferschein der Spedition in Form von handschriftlichen und vom Empfänger unterzeichneten Reserven festgestellt werden.
Zusätzlich muss die Anomalie der Spedition per Einschreiben innerhalb von zwei (2) Werktagen bestätigt und detailliert beschrieben werden.
Eine Kopie des Einschreibens muss der Käufer an Dogtra-Europe übersenden. Ohne die Einhaltung diesr Prozedur ist kein Umtausch möglich.
FEHLERHAFTE LIEFERUNG
Der Käufer muss Dogtra-Europe am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag über jedwede Reklamation bezüglich Menge, Art und Konformität der erhaltenen Produkte informieren, falls diese nicht mit der Bestellung übereinstimmen.
Nach Ablauf dieser Frist ist keine Reklamation mehr möglich. Die Reklamation kann schriftlich an den Firmensitz von Dogtra-Europe adressiert werden.
Jedwede Reklamation, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt und/oder die angegebenen Fristen nciht einhält, wird abgelehnt und befreit Dogtra-Europe von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
Im Falle eines Fehlers bei der Lieferung muss jedes Produkt, das umgetauscht oder dessen Kaufpreis zurückerstattet werden soll, in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung an Dogtra-Europe zurückgesandt werden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss ihr Dogtra-Europe im Voraus zustimmen.
Die Transportkosten gehen zu Lasten von Dogtra Europe, außer es stellt sich heraus, dass die Produktbeschreibung des Käufers nicht zutreffend ist.